Categorie(ën): developers
Android-ontwikkelaars moeten €5 boete betalen bij ontevreden klant
donderdag, 14 mei 2009 (00:12) | Redactie
Android-ontwikkelaars hebben een extra reden om goede service en software van goede kwaliteit te leveren. Is een klant namelijk ontevreden met de aankoop en probeert hij via z’n creditcardmaatschappij het geld terug te vorderen, dan rekent Google een extra boete van $3 of €5. Dat valt te lezen op de helppagina’s van de Android Market. Kopers van Android-software hebben de mogelijkheid om binnen 24 uur hun geld terug te vragen. Geeft de ontwikkelaar prompt geld terug (oftewel een refund), dan is er niets aan de hand.
Maar als een klant op een later moment geld z’n terug wil hebben, bij de ontwikkelaar een dichte deur aantreft en via zijn creditcardmaatschappij de refund wil afdwingen, dan zal Google de boete doorberekenen. Een klant krijgt in zo’n geval het volledige bedrag teruggestort via het Google Checkout-account, plus de chargeback fee.
Op Android Market Help is te lezen:
A chargeback occurs when a buyer disputes a transaction with the credit card issuer.
We’ll email you about any chargebacks we receive for your orders. If action is required by you, we’ll send details by email.
If you’re found liable for a chargeback, your Google Checkout account will be debited the full amount of the chargeback. Google will also assess a $3 USD (£5 GBP, €5 EUR, $10 AUD or $4 CAD) chargeback fee.
Please note: Chargebacks for less than $10 USD (£7 GBP, €8 EUR, $15 AUD or $12 CAD) will automatically be debited from your Checkout account. If you receive complaints about an application, consider a refund to avoid the chargeback fee.
De Android Market breidt zich ondertussen uit: sinds gisteren zijn ook in Frankrijk, Italië en Spanje betaalde applicaties verkrijgbaar.
NB: De titel had eigenlijk moeten zijn: ‘Android-ontwikkelaars moeten €5 boete betalen als ze bij klachten niet meteen geld terugstorten en de klant via zijn creditcardmaatschappij het aankoopbedrag probeert terug te vorderen’. Maar dat werd wel een erg lange titel 
Via: Jelle Prins
5 reacties op “Android-ontwikkelaars moeten €5 boete betalen bij ontevreden klant”
↓ Meteen naar reactieformulier
Reacties zijn gesloten.
- 19:07
- 16:39
- 16:17
- 18:28
- 14:00
- pintoil zei in ‘T-Mobile wil gebruikers extra laten betalen voor onbeperkt internet’:
er is helemaal niets positief aan hele dure data...
- MeetTommy zei in ‘Google lanceert binnenkort opslagdienst Drive’:
Google is gewoon niet bang om producten langdurig te testen om te...
- Alex zei in Google Chrome-browser voor Android nu beschikbaar in betaversie (update):
Origineel geplaatst door MichelOndersteund geen Flash…...
- Cornellio zei in ‘T-Mobile wil gebruikers extra laten betalen voor onbeperkt internet’:
Niks aan de hand. Die 64kbp/s gaat pas in als...
- Sejo zei in ‘T-Mobile wil gebruikers extra laten betalen voor onbeperkt internet’:
Dus geen Tdiefmobile meer! Ga over 2 manden naar...
- 19:13
- 18:19
- 17:34
- 16:26
- 15:59
- 16:19
- 15:03
- 14:05
- 09:22
- 20:03
Wat een gemene regeling! Ik vind dit echt jammer van Google. Ontwikkelaars raken hiermee een flink deel van hun motivatie kwijt om om voor de android applicaties te ontwikkelen. Echt heel jammer.
Beetje gevaarlijke situatie.
Beginnende ontwikkelaars die net in het vak stappen kunnen zo al snel op de blaren gaan zitten, terwijl ze nog aan het leren zijn.
Ik bepaal zelf wel of ik een refund geef of niet, voor het zelfde geval is de betreffende klant een zeikerd, die andere dingen nodig heeft dan wat jouw applicatie bied. Is dat binnen een paar uur, geen probleem, maar wat is de klachtentermijn dan?
Als je beginnend bent moet je ook niet geld vragen voor je app
@Randy:
Niet mee eens, als jij een geniaal idee hebt, moet je daar geld voor kunnen vangen. Denk aan open beta’s waar betaald voor moet worden e.d.
@Patrick: dan ben je vaker geen beginnende programmeur, dan heb je normaal al een beetje ervaring ermee. Tevens zijn open beta’s normaal gesproken gratis.