Categorie(ën): google nexus android
Google start met telefonische hulplijn voor Nexus One-bezitters
dinsdag, 9 februari 2010 (09:36) | Gonny van der Zwaag
Google realiseert zich dat het verkopen van mobiele telefoons iets meer werk met zich meebrengt dan het inrichten van een webwinkel en het toesturen van pakketten. Kopers die gewend waren om bij problemen hun mobiele operator te bellen, kwamen bij Google voor een dichte deur. Ze weken daarom uit naar het Google-supportforum, die niet echt berekend was op individuele gevallen. Google heeft nu toegegeven dat de klantenservice bij de lancering van de Nexus One tekortschoot. Ze hebben daarom een telefoonlijn geopend.
Via 888-48NEXUS kun je van 7:00 tot 22:00 uur PST bellen met een supportmedewerker van vlees en bloed. Daarnaast kun je terecht in de FAQ en vragen stellen via e-mail. Er is echter wel een beperking aan de telefonische hulplijn: je kunt er voorlopig alleen vragen stellen over de status van je bestelling en andere verzendproblemen. Bij technische problemen met je Nexus One moet je nog steeds bij de klantenservice van HTC of T-Mobile US aankloppen (als je daar een abonnement hebt lopen). Mensen die buiten de VS wonen vallen voorlopig nog even in een zwart (support-)gat.
Via: Engadget
3 reacties op “Google start met telefonische hulplijn voor Nexus One-bezitters”
↓ Meteen naar reactieformulier
Laat een bericht achter
Processing your request, Please wait....
- 01:17
- 20:42
- 10:59
- 22:06
- 19:31
- koekoek zei in Android 2.2 (Froyo) voor Desire: Nederlandse uitrol vanaf morgen:
Nu officieel via HTC: “The Android 2.2 (FroYo) update for...
- Joey zei in Android 2.2 (Froyo) voor Desire: Nederlandse uitrol vanaf morgen:
Dat is volgens mij de voorbereidende update voor 2.2.
- Jeroen zei in Android 2.2 (Froyo) voor Desire: Nederlandse uitrol vanaf morgen:
Hier (gisteravond) ook een Legend update naar 2.1.-update1...
- Parcol zei in Android 2.2 (Froyo) voor Desire: Nederlandse uitrol vanaf morgen:
En? En? Iemand al de update?
- Eric zei in Android 2.2 (Froyo) voor Desire: Nederlandse uitrol vanaf morgen:
@Michel: Ik heb vanmorgen ook een update op mijn Legend ontvangen....
- 11:52
- 11:37
- 11:25
- 10:43
- 09:50
- 10:03
- 09:36
- 21:26
- 12:26
- 11:49
In ieder geval een stap in de goede richting
Antwoord - QuoteEn sinds wanneer is Google hier de mobiele operator?
Als mijn Nokia stuk is ga ik toch naar T-Mobile voor advies/ ruilen/ etc. Dan ga ik toch niet naar Nokia bellen?
Antwoord - Quote@Janus:
Antwoord - QuoteAls ik bij een telefoonwinkel als Belcompany een telefoon koop en deze doet het niet, dan ga ik toch echt terug naar Belcompany voor mijn aanspraak op de garantie. Dat is namelijk ook zo geregeld in de Nederlandse wetgeving: de verkoper mag zich niet verschuilen achter fabrieksgarantie en je doorverwijzen naar de fabrikant. Zij moeten zelf zorg dragen voor de afhandeling van de garantievraag.