Verschillende gebruikers van de Samsung Galaxy S7 Edge zien plotseling een roze lijn op de zijkant van hun scherm. Samsung heeft nu aangegeven de getroffen toestellen met het schermprobleem gratis te repareren.
Lees verder na de advertentie.
Galaxy S7 Edge schermprobleem
Gebruikers geven aan dat ze plotseling een verticale rechte lijn zien over de volle lengte van het scherm. De lijn is paars of roze en lijkt bij alle gebruikers op dezelfde plek te zitten, op de rechterkant van het scherm. Steeds meer gebruikers melden last te hebben van het probleem, zo blijkt uit onderzoek van Myce. Zo is op Samsungs site een forumtopic te vinden met honderden soortgelijke klachten.
Volgens Samsung komt het probleem doorgaans voor bij toestellen die één of meerdere keren gevallen zijn. Zo’n val kan ervoor zorgen dat de onderdelen die het scherm aansturen, beschadigd raken. Omdat zo’n beschadiging soms niet direct zichtbaar is, kan het even duren voor de paarse balk opduikt, wat verklaart waarom gebruikers het probleem soms op een ogenschijnlijk willekeurig moment ervaren. De valschade kan ook voor dode pixels of andere beeldstoringen zorgen.
Samsung claimt dat het onmogelijk is dat het probleem ontstaat bij een toestel dat niet gevallen is. Toch is de fabrikant bereid getroffen Galaxy S7 Edge-exemplaren gratis te repareren. Zolang het toestel nog onder de garantie valt, en als er geen zichtbare schade is, worden gebruikers kosteloos van een opgefrist toestel voorzien. Als het scherm wel gebroken is, zul je moeten betalen voor de kosten van schermreparatie. Nederlandse gebruikers die getroffen zijn kunnen contact opnemen met Samsung Nederland, zo liet een woordvoerder van het bedrijf vandaag weten.
Voor zover bekend worden alleen Galaxy S7 Edge-gebruikers getroffen door het probleem. Bij de gewone Galaxy S7, die geen gebogen scherm heeft, zijn nog geen roze balken gespot. Samsung raadt gebruikers wel aan om altijd een hoesje te gebruiken in combinatie met toestel, om over enige bescherming te beschikken.
Lees het laatste nieuws over Samsung
- Krijgt jouw telefoon een Android-update? Check het in ons overzicht – week 48 (1-12)
- Samsung Galaxy A53 krijgt Android 14-update met One UI 6 (30-11)
- ‘Samsung Galaxy Z Fold en Flip 6 krijgen groter scherm aan de buitenkant’ (30-11)
- Deze 5 smartwatches haal je nu voordelig in huis (gesponsord) (29-11)
- Ook Samsung Galaxy S21, Z Flip 5 en Z Fold 5 krijgen Android 14 (29-11)
