Samsung wil graag bekend staan als een bedrijf dat zich volledig inzet voor het milieu, maar onlangs bleek dat er een hoop mis gaat met de repareerbaarheid van zijn smartphones.
Lees verder na de advertentie.
Hoe Samsung de repareerbaarheid van smartphones tegenwerkt
Praktisch elk groot techbedrijf zegt actie te ondernemen voor het milieu en klimaat, maar vaak zijn de praatjes op de website en tijdens de presentaties mooier dan de werkelijkheid.
Eén van de manieren waarop smartphonefabrikanten hun steentje bij kunnen dragen, is door de repareerbaarheid van toestellen te verbeteren. Als een telefoon makkelijker door klanten zelf te repareren is, belanden ze minder snel als e-waste op de vuilnisbelt. De grootste belasting voor het klimaat qua smartphones blijft namelijk nog steeds de productie van nieuwe toestellen.
Dat is lastig voor fabrikanten, want die verdienen juist het meeste geld aan mensen die nieuwe toestellen kopen. Maak je het klanten echter te makkelijk om te repareren, dan dalen de verkopen.
iFixit maakt het uit
Eén van de belangrijkste partijen wereldwijd als het gaat om het repareren van smartphones is iFixit. Het is de grootste online repareergemeenschap ter wereld, die gidsen, onderdelen en gereedschap levert. Hier kun je onafhankelijk van de fabrikanten hulp vinden als je smartphone stuk gaat.
iFixit werkt met verschillende fabrikanten samen voor het leveren van onderdelen en het maken van de gidsen. Onlangs bevestigde iFixit echter te stoppen met de samenwerking met Samsung. De ceo van iFixit vertelt tegenover The Verge dat onderdelen te duur zijn, en Samsung een limiet oplegt van maximaal zeven onderdelen per klant, per kwartaal.
Ook helpt het niet dat als je een batterij wil vervangen, Samsung je verplicht om ook een nieuw scherm te kopen. Toen wij eind vorig jaar een interview met iFixit hadden klonk daar al frustratie over: “In sommige gevallen is het niet betaalbaar om een reparatie uit te voeren, omdat de onderdelen te duur zijn.”
Tegenover Android Authority stelt Samsung dat het onderdelen gaat aanbieden via Samsungparts.com, aangestuurd door nieuwe partner Encompass. Op dit moment zijn de mogelijkheden nog erg beperkt. Zo zijn er alleen onderdelen voor de nieuwste Samsung-toestellen te vinden.
Privacy
Er is mogelijk nog een reden waarom iFixit het uitmaakt. Website 404 Media heeft een contract ingezien die onafhankelijke reparateurs moeten tekenen als ze Samsung-toestellen willen repareren.
In dit contract staat onder andere dat reparateurs persoonlijke informatie van de klanten naar Samsung moeten uploaden, zoals het e-mailadres, telefoonnummer, IMEI-nummer en meer.
Daarnaast moeten ze melding maken bij Samsung als klanten een onderdeel in hun smartphone hebben zitten die niet van Samsung zelf komt. Zelfs als het onderdeel gewoon prima werkt.
In Nederland
In Nederland is het gelukkig beter geregeld. Je kunt hier terecht bij Samsungselfrepair.shop. Sinds een jaar zijn daar officiële onderdelen en reparatiekits voor je Samsung-smartphone te koop. Maar wil je een nieuwe batterij, dan kan dat hier ook enkel in combinatie met een nieuw scherm.
Via deze website kun je tevens een reparatiekit bestellen vol onderdelen die helpen met het repareren, en er zijn uitlegvideo’s te vinden die per model en per onderdeel uitleggen wat je moet doen. De video’s zijn zelfs in het Nederlands te bekijken. Vergeleken met Samsungparts.com zijn in de Nederlandse webstore ook onderdelen te vinden voor ook oudere toestellen.
Daarnaast hebben we in Europa de AVG, waardoor bedrijven niet zonder toestemming je persoonsgegevens mogen verzamelen en delen. Het is daarom niet onwaarschijnlijk dat het strenge contract voor reparateurs in andere landen geldt, maar niet hier.
Nieuwe Europese wet
In Nederland en de rest van de Europese Unie krijgen we binnenkort ook te maken met een nieuwe wet, dat fabrikanten verplicht om reparaties door gebruikers makkelijker te maken.
Dat betekent onder andere dat eigenaren van een smartphone ook onderdelen van derde partijen mogen gebruiken. Met een beetje geluk zorgt deze wet er ook voor dat Samsung het scherm en de batterij van elkaar gaat scheiden in toekomstige toestellen.
Wil je op de hoogte blijven? Houd Android Planet dan goed in de gaten. We praten je via onze app en nieuwsbrief bij over de laatste ontwikkelingen. Volg ons ook op WhatsApp, Google Nieuws, Facebook, Instagram en X.
Lees meer over Samsung:
- ‘Dit zijn de specificaties van Samsungs extra brede vouwtelefoon’ (16 mrt)
- Video: is de Samsung Galaxy S26 Ultra wel stevig genoeg? (15 mrt)
- Heeft jouw Android-toestel een update gekregen? Check dit overzicht! (13 mrt)
- YouTuber opent Samsung S26 Ultra en legt letterlijk alles bloot (13 mrt)
- De One UI 8.5-vernieuwingen van de Samsung Galaxy S26 op een rij (9 mrt)
